Podstawą przyjęcia reklamacji jest prawidłowe (kompletne) wypełnienie formularza reklamacyjnego oraz okazanie dowodu zakupu produktu (paragon fiskalny lub faktura).

Reklamacje prosimy kierować pod adresem: Grupa TRUST Sp. z o.o. ul. Okrągła 17, 03-290 Warszawa lub drogą mailową na adres: sklep@grupatrust.pl

Sprzedający powiadomi reklamującego o sposobie załatwienia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.

Koszty związane z dostarczeniem reklamowanego produktu do sklepu ponosi Sprzedający.

Odstąpienie od umowy

Kupującemu, który jest konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm.), przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru.

Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny produktu oraz kosztów wysyłki produktu do Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na konto bankowe wskazane przez kupującego lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszty wysyłki zwracanego produktu ponosi Kupujący.

Wzór formularza reklamacji/zwrotu jest dostępny poniżej:
 

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

NUMER ZAMÓWIENIA: ..............................

DATA ZAMÓWIENIA: .................................

NUMER FAKTURY/PARAGONU:.....................

IMIĘ I NAZWISKO:

..............................................................

ADRES: ...................................................

.................................................

TELEFON: ...................................

E-MAIL: .....................................

Proszę o zwrot gotówki na rachunek bankowy / przesłanie pod adres:

nazwa Banku: ................................

Numer rachunku..............................

Adres.............................................

NAZWA TOWARU..............................

ILOŚĆ ......................

CENA BRUTTO.................

PRZYCZYNA ZWROTU............................

..........................................................

..........................................................

..........................................................

..........................................................

Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu towaru określone w Regulaminie sklepu.

................................................................................

(czytelny podpis Klienta)